Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en overeenkomst tussen Praktijk Hans Boerhof en de cliënt, tenzij beide partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een behandeling aanvraagt en Praktijk Hans Boerhof deze aanvraag heeft bevestigd.
3. Een overeenkomst ontstaat eveneens wanneer de cliënt een afspraak maakt via het online afsprakensysteem op de website van Praktijk Hans Boerhof.
4. Wanneer u medische klachten of allergieën heeft, onder behandeling bent van een arts of specialist, of medicijnen gebruikt die het reactievermogen kunnen beïnvloeden, is het belangrijk dat u dit tijdig meldt. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie over uw gezondheid. Het achterhouden van relevante gegevens kan van invloed zijn op de geschiktheid en veiligheid van de behandeling.
5. Praktijk Hans Boerhof is aangesloten bij Collectief Alternatief Therapeuten (CAT) en de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Aan deze aansluiting kunnen geen rechten worden ontleend en hieraan zijn geen juridische verplichtingen verbonden.

2. Diensten

1. Praktijk Hans Boerhof verricht geen medische handelingen. Bij medische klachten wordt cliënten altijd geadviseerd om contact op te nemen met een arts of specialist.
2. Praktijk Hans Boerhof staat ervoor in dat alle werkzaamheden worden uitgevoerd zoals overeengekomen, zorgvuldig, volgens de geldende normen van goed vakmanschap en met inachtneming van de H.A.M.-richtlijnen (Hygiëne, Arbo en Milieu) en de beroepscode van de GAT.
3. De cliënt wordt vooraf geïnformeerd over de aard en omvang van de therapie, de redelijkerwijs te verwachten resultaten en eventuele risico’s. Praktijk Hans Boerhof vraagt de cliënt om alle informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling op een verantwoorde manier uit te voeren.
4. Praktijk Hans Boerhof werkt te allen tijde volgens de geldende wet- en regelgeving en de professionele standaarden zoals vastgelegd in de beroepscode van de GAT.
5. Alle behandelingen worden uitgevoerd binnen de grenzen van de professionele competenties en opleiding van Praktijk Hans Boerhof.
6. Behandelingen kunnen, indien nodig, door een derde worden uitgevoerd. Dit gebeurt uitsluitend wanneer de cliënt hiermee instemt. Indien de cliënt geen toestemming geeft, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.
7. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor om een behandeling of levering op ieder moment te weigeren, zonder opgave van redenen.

3. Afspraken en toegangsrecht

1. De praktijkruimte is uitsluitend toegankelijk voor cliënten met een afspraak en voor personen die producten komen afhalen. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande aankondiging, de toegang tot het pand te weigeren of onmiddellijk te beëindigen. Dit kan plaatsvinden zonder dat hieruit enige aansprakelijkheid voortvloeit.
2. Wanneer u verhinderd bent, verzoek ik u dit zo spoedig mogelijk — en uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken tijd — door te geven. Bij het uitblijven van tijdige afmelding is Praktijk Hans Boerhof gerechtigd het volledige honorarium in rekening te brengen, tenzij de afspraak tijdig is verplaatst of geannuleerd wegens overmacht of andere geldige omstandigheden.
3. Indien u meer dan vijf minuten te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort in verhouding tot de gemiste tijd. In dat geval blijft het volledige honorarium verschuldigd. Er bestaat dan geen recht op extra behandeltijd, vergoeding of het kosteloos opnieuw inplannen van een sessie.
4. Situaties van overmacht worden niet in rekening gebracht, mits deze redelijkerwijs aantoonbaar en aannemelijk zijn. Onder overmacht wordt verstaan: abnormale en onvoorziene omstandigheden die buiten de wil van degene liggen die zich erop beroept, en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden voorkomen.

4. Behandelingen op locatie

1. Wanneer een afspraak plaatsvindt op de locatie van de cliënt, is de cliënt verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van voldoende ruimte en de noodzakelijke faciliteiten om de behandeling op een veilige en effectieve manier te kunnen uitvoeren. Ook wordt verwacht dat de omgeving hygiënisch is en voldoet aan redelijke eisen. Indien hier niet aan wordt voldaan, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor de behandeling te weigeren of te onderbreken. In dat geval blijft het volledige honorarium verschuldigd, omdat de behandeling niet kan worden uitgevoerd door omstandigheden die buiten de praktijk liggen.
2. Wanneer de cliënt niet opendoet of de toegang tot de locatie op andere wijze verhindert, worden de gemaakte kosten direct in rekening gebracht. De betaling dient te worden voldaan binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na ontvangst van de factuur. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich daarnaast het recht voor de afspraak te annuleren en het volledige honorarium in rekening te brengen, tenzij sprake is van een geldige reden of overmacht.

5. Tarieven en betaling

1. De tarieven voor de behandelingen en diensten van Praktijk Hans Boerhof worden vermeld op de website. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders is aangegeven. Deze tarieven zijn bindend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Aanbiedingen op de website of in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven periode en/of zolang de voorraad strekt. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor om prijzen en promoties te wijzigen of te beëindigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig en duidelijk gecommuniceerd via de website en in de praktijk.
3. Betaling voor behandelingen en eventuele producten dient direct na afloop van de afspraak te worden voldaan, tenzij vooraf een betalingsregeling of factuur is overeengekomen. Betaling kan plaatsvinden via een betaalverzoek, contant of via een andere overeengekomen betaalmethode.
4. Wanneer vooraf wordt gefactureerd, dient de factuur binnen 30 dagen na factuurdatum volledig te worden voldaan. Totdat de betaling volledig is ontvangen, blijven geleverde producten en goederen eigendom van Praktijk Hans Boerhof op basis van eigendomsvoorbehoud.
5. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan een afspraak een betaling of vooruitbetaling te vragen. De cliënt wordt hierover tijdig geïnformeerd.
6. Voor behandelingen die plaatsvinden buiten de reguliere openingstijden van de praktijk kan een toeslag worden berekend. Deze toeslag wordt vooraf duidelijk aan de cliënt meegedeeld.
7. Voor ambulante behandelingen worden reiskosten in rekening gebracht van € 0,21 per gereden kilometer, voor zowel de heen- als terugreis. Deze kosten worden vooraf kenbaar gemaakt en, indien van toepassing, opgenomen in de factuur.

6. Privacy en gegevensverwerking (AVG)

1. Voorafgaand aan de eerste behandeling verstrekt de cliënt alle persoonsgegevens en overige relevante informatie die nodig zijn voor een zorgvuldige en verantwoorde uitvoering van de behandeling. Dit gebeurt binnen de kaders van de geldende privacywetgeving en met respect voor de rechten van de cliënt. De gegevens worden verzameld op basis van toestemming en/of een gerechtvaardigd belang van de praktijk.
2. Praktijk Hans Boerhof verwerkt en bewaart persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die direct verband houden met de behandeling en de administratie daarvan. De gegevens worden opgeslagen in een beveiligd systeem dat voldoet aan de eisen van de AVG, en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
3. Persoonsgegevens worden binnen de praktijk gebruikt voor de uitvoering en administratie van de behandeling. Gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer de cliënt hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft, of wanneer dit wettelijk verplicht is — bijvoorbeeld bij overleg of verwijzing naar een huisarts of medisch specialist. Delen gebeurt altijd zorgvuldig en alleen wanneer dit noodzakelijk is.
4. De cliënt heeft te allen tijde het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien en kan desgewenst een kopie opvragen. Ook kan de cliënt verzoeken om correctie, verwijdering of beperking van de gegevens, of bezwaar maken tegen de verwerking. Deze verzoeken worden binnen de wettelijke termijnen behandeld.
5. De cliënt kan zijn of haar gegevens op elk moment inzien, opvragen of — waar passend — laten verwijderen, volgens de procedures zoals beschreven in de privacyverklaring op de website.
6. Voor een volledige toelichting op de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de cliënt wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website van Praktijk Hans Boerhof. Deze maakt integraal deel uit van deze privacy- en gegevensverwerkingsbepalingen.

7. Geheimhouding en gegevensbescherming

1. Praktijk Hans Boerhof verplicht zich, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), tot volledige geheimhouding van alle persoonlijke gegevens en vertrouwelijke informatie die door de cliënt wordt verstrekt. Deze vertrouwelijkheid geldt voor alle betrokken medewerkers en wordt strikt nageleefd volgens de geldende privacywetgeving en beroepsnormen. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit door de cliënt is aangegeven of wanneer dit uit de aard van de gegevens voortvloeit.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of wanneer de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven. De gegevens worden gebruikt voor doeleinden zoals het plannen van afspraken, communicatie, administratieve verwerking en het verzenden van relevante informatie, en nooit voor andere doeleinden.
3. Gegevens worden niet verkocht, uitgewisseld of gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt. Ook worden persoonsgegevens nooit gebruikt voor spam of ongewenste communicatie.
4. Praktijk Hans Boerhof zorgt voor een zorgvuldige en beveiligde opslag van persoonsgegevens. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is en worden verwijderd zodra zij niet meer relevant zijn. De cliënt heeft altijd het recht om zijn of haar gegevens in te zien, en kan verzoeken om correctie of verwijdering binnen de wettelijke kaders.
5. Alleen geautoriseerde medewerkers die betrokken zijn bij de uitvoering van de dienstverlening hebben toegang tot persoonsgegevens. Deze toegang vindt uitsluitend plaats op basis van een gerechtvaardigde rechtsgrond en wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling of administratie.
6. Praktijk Hans Boerhof verstrekt nooit persoonsgegevens aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is op grond van een geldende wet of rechterlijke uitspraak.
7. De verplichting tot geheimhouding vervalt uitsluitend wanneer Praktijk Hans Boerhof op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is om gegevens openbaar te maken of te verstrekken.

8. Aansprakelijkheid

1. De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden en vrijetijdsbesteding. Praktijk Hans Boerhof kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie. De cliënt vrijwaart de praktijk voor eventuele aanspraken van derden die hiermee verband houden.
2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die worden meegenomen naar de praktijk. Praktijk Hans Boerhof aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van eigendommen, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet door de praktijk.
3. Praktijk Hans Boerhof is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, en die aan de praktijk of haar medewerkers — waaronder stagiaires — kan worden toegerekend. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal € 2.200.000,00 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen, tenzij de wet anders voorschrijft. De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde omzet, winstderving of andere vormen van vertragings- of gevolgschade.
4. Deze bepalingen maken deel uit van de algemene voorwaarden en doen geen afbreuk aan de zorgplicht en wettelijke verplichtingen van de praktijk. Praktijk Hans Boerhof is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht, onvoorziene omstandigheden of andere situaties die buiten haar invloedssfeer liggen.

9. Overheidsmaatregelen en veiligheid

1. Op de website van Praktijk Hans Boerhof worden alle relevante overheidsmaatregelen en richtlijnen vermeld die van toepassing zijn op de uitvoering van de behandeling. De cliënt wordt verzocht deze informatie zorgvuldig door te nemen en strikt op te volgen, zodat de veiligheid en gezondheid van alle betrokkenen gewaarborgd blijven.
2. De cliënt is verantwoordelijk voor het naleven van deze maatregelen en instructies. Wanneer hier niet aan wordt voldaan, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor om de behandeling onmiddellijk te weigeren of te beëindigen. In dat geval blijven de kosten van de afspraak volledig verschuldigd, tenzij de behandeling wordt gestaakt vanwege ernstige overtredingen of situaties die een gevaar vormen voor de cliënt of anderen.
3. Praktijk Hans Boerhof aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gezondheidsrisico’s of schade die voortvloeien uit het niet naleven van de genoemde maatregelen en instructies.

10. Klachtenregeling

1. Wanneer een cliënt een klacht heeft over een product of behandeling, dient deze zo spoedig mogelijk schriftelijk — of via een andere overeengekomen wijze — te worden gemeld bij Praktijk Hans Boerhof. Tijdige melding is belangrijk voor een zorgvuldige en verantwoorde afhandeling en helpt om de bewijspositie van de cliënt te waarborgen. Een late melding kan de beoordeling en behandeling van de klacht bemoeilijken of beperken.
2. Praktijk Hans Boerhof onderzoekt iedere klacht zorgvuldig. Indien mogelijk en passend binnen de omstandigheden, zal een geconstateerde tekortkoming binnen een redelijke termijn worden hersteld. De praktijk is niet verplicht tot herstel wanneer dit in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd, bijvoorbeeld vanwege de aard of omvang van de tekortkoming.
3. Praktijk Hans Boerhof streeft ernaar om binnen zes (6) weken na ontvangst van de klacht een schriftelijke reactie te geven, inclusief de genomen besluiten en eventuele maatregelen. Bij complexe klachten kan deze termijn met maximaal vier (4) weken worden verlengd. De cliënt wordt hierover tijdig en gemotiveerd geïnformeerd.
4. Wanneer beide partijen overeenstemming bereiken over verdere afhandeling via bemiddeling of een andere passende procedure, kan de afhandelingstermijn worden verlengd. De gemaakte afspraken hierover worden schriftelijk vastgelegd.

11. Geschilleninstantie (Wkkgz – GAT)

1. Praktijk Hans Boerhof werkt volgens een klachtenregeling die voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De praktijk is aangesloten bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT) via Collectief Alternatief Therapeuten (CAT).
2. Wanneer partijen er samen niet in slagen om tot een oplossing te komen voor een klacht, kunnen zowel de cliënt als Praktijk Hans Boerhof contact opnemen met de Geschilleninstantie via GATgeschillen.nl..
3. De Geschilleninstantie is een onafhankelijke organisatie die de klacht zorgvuldig onderzoekt, een bindende uitspraak doet en — indien van toepassing — een schadevergoeding kan toekennen. De beslissing van de geschilleninstantie is definitief en dient door beide partijen te worden nageleefd.
4. De afhandeling van klachten door GAT vindt plaats met volledige waarborging van privacy en vertrouwelijkheid, conform de geldende privacywetgeving. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de behandeling van de klacht en niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de afwikkeling ervan.

12. Garantiebepalingen

1. Praktijk Hans Boerhof biedt de cliënt een garantie van acht (8) dagen na de datum van aankoop of behandeling. Binnen deze termijn worden eventuele gebreken of defecten aan een product of behandeling kosteloos hersteld of wordt het product vervangen, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. De garantie vervalt wanneer: a. de cliënt de door Praktijk Hans Boerhof verstrekte adviezen over het gebruik of de behandeling niet heeft opgevolgd; b. het product niet is gebruikt volgens de bijbehorende gebruiksaanwijzing; c. het product zodanig is beschadigd of verbruikt dat retourneren of herstel niet meer redelijkerwijs mogelijk is.
3. Praktijk Hans Boerhof beoordeelt in redelijkheid en naar beste inzicht of schade of verbruik binnen de garantievoorwaarden valt.

13. Beschadiging en diefstal

1. Praktijk Hans Boerhof meldt iedere vorm van diefstal die plaatsvindt in de praktijkruimte of tijdens behandelingen direct bij de politie. Dit gebeurt zonder uitzondering.
2. Deze melding wordt gedaan om adequaat te kunnen handelen en om strafbare feiten correct te registreren, tenzij de omstandigheden aanleiding geven om eerst met de politie te overleggen en hierover afspraken te maken.
3. Wanneer de situatie daar aanleiding toe geeft, kan in overleg met de cliënt worden besloten om — onder duidelijke afspraken — af te wijken van deze meldplicht.

14. Gedragsregels 

1. De cliënt wordt verzocht zich in en rondom de praktijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen en waarden. Huisdieren zijn niet toegestaan in de praktijkruimte. In het gehele pand geldt een strikt rookverbod.
2. Tijdens het verblijf in de praktijk dient het geluid van mobiele telefoons en andere elektronische apparaten volledig te zijn uitgeschakeld, zodat rust en privacy voor alle cliënten gewaarborgd blijven.
3. Toegang tot de praktijkruimte is uitsluitend mogelijk na voorafgaande afspraak en met toestemming van Praktijk Hans Boerhof.
4. Wanneer een cliënt zich herhaaldelijk — en ondanks eerdere waarschuwingen — niet houdt aan de gedragsregels zoals hierboven beschreven, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor om de cliënt de toegang tot het pand te weigeren of te ontzeggen. Deze maatregel wordt uitsluitend genomen ter bescherming van andere cliënten, medewerkers en de algemene veiligheid, en ligt binnen het redelijke belang van de praktijk.

15. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Praktijk Hans Boerhof en de cliënt is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, het Nederlands recht van toepassing. Bij de interpretatie of uitleg van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst altijd leidend.
2. Voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst, kunnen zowel de cliënt als Praktijk Hans Boerhof ervoor kiezen om het geschil voor te leggen aan de Geschilleninstantie van GAT.
3. Indien de cliënt de voorkeur geeft aan behandeling van het geschil door de rechter, is de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Praktijk Hans Boerhof bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
4. Praktijk Hans Boerhof adviseert cliënten om eerst contact op te nemen met de Geschilleninstantie via GATgeschillen.nl voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.

16. Versiebeheer en Slotbepaling

1. De versie van deze Algemene Voorwaarden die van toepassing is, is de versie die gold op het moment dat de overeenkomst tussen Praktijk Hans Boerhof en de cliënt tot stand kwam.
2. De meest recente en geldende versie van deze voorwaarden is altijd beschikbaar en in te zien via  www.hansboerhof.nl/av/

Opgemaakt te Ermelo op 01‑12‑2021.
De datum van de laatste wijziging van deze voorwaarden is vastgesteld op 01‑09‑2025 en wordt eveneens gepubliceerd op de website van Praktijk Hans Boerhof.