Algemene Voorwaarden

1. Algemeen
   1.Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, therapie en transactie tussen Praktijk Hans Boerhof en de cliënt waarop Praktijk Hans Boerhof deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen is afgeweken.
   2. Een overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt een therapie heeft aangevraagd en Praktijk Hans Boerhof heeft bevestigd die therapie uit te voeren.
   3. Een overeenkomst komt tevens tot stand wanneer de cliënt via het automatische online afsprakensysteem op de website van Praktijk Hans Boerhof een afspraak heeft geboekt.
   4. Bij aanwezigheid van medische klachten, allergieën, indien u in behandeling bent bij een arts of specialist, of wanneer u medicijnen gebruikt die het reactievermogen kunnen beïnvloeden, is het uw verantwoordelijkheid dit tijdig door te geven. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie over uw gezondheid en het achterhouden hiervan kan gevolgen hebben voor de geschiktheid van de behandeling.
   5. Praktijk Hans Boerhof is aangesloten bij Collectief Alternatief Therapeuten (CAT) en de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Aan aansluiting bij deze organisaties kunnen geen rechten worden ontleend, noch kunnen hieraan enige juridische verplichtingen worden verbonden.
2. Diensten
   1. Praktijk Hans Boerhof verleent geen medische handelingen en adviseert cliënten bij medische klachten altijd een arts te raadplegen.
   2. Praktijk Hans Boerhof staat ervoor in dat de door hem verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst, dat de werkzaamheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de afspraken en naar beste kunnen, volgens de geldende normen van goed vakmanschap en met inachtneming van de richtlijnen van H.A.M. (Hygiëne, Arbo en Milieu) en de beroepscode van de GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten).
   3. Praktijk Hans Boerhof licht de cliënt in over de aard en omvang van de therapie, de in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico’s verbonden aan de therapie. Praktijk Hans Boerhof vraagt de cliënt naar informatie die relevant is om de therapie goed uit te kunnen voeren.
   4. Praktijk Hans Boerhof acht zich verplicht te werken volgens de geldende wet en regelgeving en stand der techniek, zoals deze onder andere zijn neerslag vindt in de ter zake geldende beroepscode, uitgegeven door de GAT.
   5. De behandelingen door Praktijk Hans Boerhof worden uitgevoerd binnen de grenzen van de professionele competenties en opleiding.
   6. De behandelingen kunnen door derden worden uitgevoerd, onder voorwaarde dat de cliënt hiermee akkoord gaat. Indien de cliënt niet instemt, kan hij de afspraak kosteloos annuleren.
   7. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor om op ieder moment een behandeling of levering zonder opgave van redenen te weigeren.
3. Afspraken en toegangsrecht
   1. De praktijksituatie is uitsluitend bestemd voor cliënten met een afspraak en degenen die producten komen afhalen. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich te allen tijde het recht voor, zonder voorafgaande aankondiging, om de toegang tot het pand te weigeren dan wel de toegang onmiddellijk te beëindigen, zonder dat daardoor enige aansprakelijkheid ontstaat.
   2. De cliënt dient verhindering of afzegging van een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken tijd, kenbaar te maken aan Praktijk Hans Boerhof. Bij niet tijdige kennisgeving of niet nakomen van deze verplichting, is Praktijk Hans Boerhof gerechtigd het volledige honorarium voor de afspraak in rekening te brengen, tenzij de afspraak tijdig is verplaatst of geannuleerd op grond van overmacht of andere geldende omstandigheden.
   3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten te laat arriveert, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor om de afspraak in te korten, in verhouding tot de gemiste tijd. In dat geval blijft het volledige afgesproken honorarium verschuldigd, en heeft de cliënt geen recht op extra tijd, vergoeding of opnieuw in te plannen sessie ter compensatie van de gemiste tijd.
   4. Praktijk Hans Boerhof zal overmacht, mits redelijk aantoonbaar en aannemelijk gemaakt, niet in rekening brengen.
   Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt: “van overmacht is sprake als het gaat om abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden”.
4. Ambulant
   1. Indien de afspraak plaatsvindt op locatie van de cliënt, is de cliënt verantwoordelijk voor het zorgen voor voldoende ruimte en de faciliteiten die noodzakelijk zijn om de therapie op een effectieve en veilige wijze uit te voeren. Daarnaast dient de cliënt een hygiënische omgeving te bieden conform de redelijke eisen die worden gesteld. Als de cliënt niet aan deze voorwaarden voldoet, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor de therapie te weigeren of te onderbreken. In dat geval blijft het volledige honorarium verschuldigd wegens het niet-naleving van de voorwaarden of omstandigheden die de uitvoering onmogelijk maken.
   2. Indien de cliënt niet opendoet of anderszins de toegang tot de locatie verhindert, worden de gemaakte kosten onverwijld in rekening gebracht. De betaling dient te geschieden binnen het wettelijk gestelde termijn van 30 dagen na ontvangst van de factuur. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor de afspraak te annuleren en het volledige honorarium te verlangen, tenzij er sprake is van geldige reden of overmacht.
5. Tarieven en betaling
   1.De tarieven voor de therapieën en diensten van Praktijk Hans Boerhof worden vermeld op de website. De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Deze tarieven zijn bindend, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
   2. Aanbiedingen in advertenties en op de website zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of zolang de voorraad strekt. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor prijswijzigingen en promoties te wijzigen of te beëindigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig en duidelijk op de website en in de praktijk kenbaar gemaakt.
   3. Betaling voor de behandeling en eventuele producten dient direct na afloop van de afspraak te worden voldaan, tenzij vooraf uitdrukkelijk een betalingsregeling of factuur is overeengekomen. Betaling kan middels een betaalverzoek, contant of via andere overeengekomen betaalmethoden plaatsvinden.
   4. Indien vooraf wordt gefactureerd, dient deze binnen 30 dagen na factuurdatum volledig te worden voldaan. Totdat de betaling volledig is ontvangen, blijven de geleverde producten en goederen eigendom van Praktijk Hans Boerhof op grond van eigendomsvoorbehoud, welke geldt zolang de volledige betaling niet heeft plaatsgevonden.
   5. Praktijk Hans Boerhof behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan de afspraak een betaling of vooruitbetaling te eisen. De cliënt wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht en hierover geïnformeerd.
   6. Voor behandelingen die plaatsvinden op momenten dat de praktijk anders gesloten is dan de reguliere openingstijden, wordt een toeslag toegepast. Deze toeslag wordt vooraf aan de cliënt bekendgemaakt.
   7. Voor ambulante behandelingen worden reiskosten doorberekend, vastgesteld op € 0,21 per gereden kilometer, zowel voor de heen- als terugreis. Deze kosten worden vooraf aan de cliënt kenbaar gemaakt en indien van toepassing, verwerkt in de factuur.
6. Persoonsgegevens & privacy
   1. De cliënt verstrekt voorafgaand aan de eerste behandeling alle persoonsgegevens en overige relevante informatie die nodig zijn voor een goede en verantwoorde uitvoering van de behandeling, binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving en met inachtneming van de rechten van de cliënt. Deze gegevens worden verzameld op basis van de uitwisseling van toestemming en/of een gerechtvaardigd belang van de praktijk..
   2. Praktijk Hans Boerhof verwerkt en bewaart de persoonsgegevens uitsluitend de behandeling en administratie betreffen en doet dit op een beveiligd systeem dat voldoet aan de eisen van de AVG. De gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze verzameld zijn en blijven niet langer bewaard dan noodzakelijk.
   3. De persoonsgegevens worden binnen de praktijk gebruikt voor de uitvoering en administratie van de behandeling, en worden alleen gedeeld met derden met expliciete toestemming van de cliënt of indien wettelijk verplicht, bijvoorbeeld met de huisarts of medisch specialist voor overload, overleg of verwijzing. Delen gebeurt altijd op basis van deugdelijk gemotiveerde toestemming, tenzij verwerking noodzakelijk is op grond van een wettelijke plicht of gerechtvaardigd belang.
   4. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzage in zijn of haar persoonsgegevens, en kan indien gewenst een kopie hiervan opvragen. Tevens kan de cliënt verzoeken om correctie, wissen of beperking van de gegevens, of bezwaar maken tegen de verwerking. Deze verzoeken worden binnen de wettelijk toegewezen termijn behandeld.
   5. De cliënt kan te allen tijde zijn of haar gegevens inzien, opvragen of (waar passend) laten verwijderen, volgens de procedures zoals beschreven in de privacyverklaring die op de website beschikbaar is.
   6. Voor een volledige uitleg over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de cliënt, wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website van Praktijk Hans Boerhof, welke onderdeel uitmaakt van deze privacy- en gegevensverwerking
7. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
   1. Praktijk Hans Boerhof verplicht zich, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), tot geheimhouding van alle persoonlijke cliëntgegevens en vertrouwelijke informatie die de cliënt aan de praktijk heeft verstrekt. Deze vertrouwelijkheid geldt voor alle medewerkers en betrokkenen en wordt gehandhaafd volgens de geldende privacywetgeving en beroepsnormen. Alle informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien dit door de cliënt is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de gegevens.
   2. De persoonsgegevens van de cliënt worden uitsluitend verwerkt op basis van de noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen of op grond van toestemming van de cliënt. Ze worden gebruikt voor doeleinden zoals het plannen van afspraken, informeren, financieel beheer en het verzenden van uitnodigingen, en niet voor andere doeleinden.
   3. De gegevens worden niet gebruikt voor verkoop of uitwisseling met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt. Bovendien worden geen gegevens gebruikt voor het sturen van spam of ongewenste communicatie.
   4. Praktijk Hans Boerhof zorgt ervoor dat cliëntgegevens zorgvuldig en beveiligd worden opgeslagen. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is, en worden vernietigd zodra ze niet meer relevant of noodzakelijk zijn. De cliënt heeft te allen tijde het recht om inzage te krijgen in zijn of haar gegevens, en op verzoek kunnen gegevens worden aangepast of verwijderd, binnen de wettelijke termijnen en voorwaarden.
   5. De cliënt heeft altijd recht op inzage in de eigen persoonsgegevens en kan, indien gewenst, correctie of verwijdering van de gegevens vragen. Alle verzoeken hiertoe worden binnen de wettelijke termijnen behandeld. Alleen geautoriseerde medewerkers die betrokken zijn bij de verwerking, hebben toegang tot de gegevens, en dit gebeurt op basis van een gerechtvaardigde rechtsgrond en de noodzakelijkheid voor de dienstverlening.
   6. Praktijk Hans Boerhof zal nooit zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de cliënt gegevens openbaar maken of aan derden verstrekken, behoudens indien dit wettelijk verplicht is op grond van een geldende wet of rechterlijke uitspraak.
   7. De geheimhouding vervalt indien, en slechts voor zover, praktijk Hans Boerhof op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak verplicht is om gegevens openbaar te maken of aan derden te verstrekken..
8. Aansprakelijkheid
   1. De cliënt is volledig verantwoordelijk voor het geven van volledige en juiste informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Praktijk Hans Boerhof aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt. De cliënt vrijwaart de praktijk van alle aanspraken van derden hiermee verband houdend.
   2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor eigendommen die hij/zij meebrengt naar de praktijk. Praktijk Hans Boerhof aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beschadiging of verlies van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet door de praktijk.
   3. Praktijk Hans Boerhof is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, en die kan worden toegerekend aan de praktijk of haar medewerkers, inclusief stagiaires. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal € 2.200.000,00 per gebeurtenis of reeks verbonden gebeurtenissen, tenzij de wet anders voorschrijft. De praktijk is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, winstderving of andere vertragings- of gevolgschade.
   4. Deze aansprakelijkheidsbepalingen vormen onderdeel van de algemene voorwaarden en nemen niet weg dat de praktijk zich houdt aan haar zorgplicht en wettelijke verplichtingen. De praktijk is niet aansprakelijk voor overmacht, onvoorziene omstandigheden of andere omstandigheden die buiten haar controle liggen.
9. Maatregelen en naleving van overheidsrichtlijnen
   1. De praktijk stelt op haar website alle relevante overheidsmaatregelen en richtlijnen ken die van toepassing zijn op de uitvoering van de behandeling. De cliënt wordt geadviseerd om deze maatregelen zorgvuldig te lezen en strikt na te leven, teneinde de veiligheid en gezondheid van alle betrokkenen te waarborgen.
   2. De cliënt is verantwoordelijk voor het naleven van de genoemde maatregelen en instructies. Indien de cliënt hieraan niet voldoet, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor om de behandeling onmiddellijk te weigeren of te beëindigen. In dat geval blijven de kosten van de afspraken volledig verschuldigd, tenzij de behandeling wordt gestaakt vanwege ernstiger overtredingen of gevaarlijke situaties voor de cliënt of anderen.
   3. De praktijk aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele gezondheidsrisico’s of schade voortvloeiend uit het niet naleven van de instructies en maatregelen.
10. Klachten
    1. Indien de cliënt een klacht heeft over een product of behandeling, dient deze de klacht schriftelijk of via een andere overeengekomen wijze zo spoedig mogelijk te melden bij Praktijk Hans Boerhof. Tijdige melding is essentieel voor een correcte en verantwoorde afhandeling en om de bewijspositie van de cliënt te beschermen. Bij te late melding kan dit de beoordeling en behandeling van de klacht mogelijk bemoeilijken of beperken.
    2. De praktijk zal de klacht zorgvuldig onderzoeken. Indien mogelijk en passend in de omstandigheden, zal de praktijk tekortkomingen herstellen binnen een redelijke termijn. De praktijk is niet verplicht tot herstel indien dit in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd, bijvoorbeeld vanwege de aard van de tekortkoming.
    3. Praktijk Hans Boerhof streeft ernaar binnen zes (6) weken na ontvangst van de klacht een schriftelijk oordeel te geven over de inhoud ervan, inclusief de genomen besluiten en maatregelen. Bij complexe klachten kan deze termijn met maximaal vier (4) weken worden verlengd. De cliënt wordt hierover tijdig en gemotiveerd geïnformeerd.
    4. Indien partijen overeenstemming bereiken over verdere afhandeling via bemiddeling of een andere procedure, kan de afhandelingstermijn verder worden verlengd. Afspraak hierover wordt schriftelijk vastgelegd.
11. Geschillenregeling
    Praktijk Hans Boerhof hanteert een klachtenregeling die voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De praktijk is aangesloten bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT) via Collectief Alternatief Therapeuten (CAT).
    1. Kunnen beide partijen het niet eens worden over de oplossing en de behandeling van de klacht, dan kan zowel Praktijk Hans Boerhof als de cliënt contact opnemen met de Geschilleninstantie via GATgeschillen.nl
    2. De geschilleninstantie is een onafhankelijke organisatie die de klacht onderzoekt, een bindende beslissing neemt en een uitspraak doet die door beide partijen moet worden nageleefd. De uitspraak kan eventueel een schadevergoeding omvatten. De beslissing van de geschilleninstantie is definitief en bindend.
    3. De klachtenafhandeling door GAT geschiedt op een wijze die de privacy en vertrouwelijkheid waarborgt van zowel de cliënt als Praktijk Hans Boerhof, conform de toepasselijke privacywetgeving. De gegevens worden slechts verwerkt voor het doel van de klachtenbehandeling en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de afwikkeling van de klacht.
12. Garantie op producten
    1. Praktijk Hans Boerhof biedt de cliënt een garantie van acht (8) dagen na datum van aankoop of behandeling. Deze garantie houdt in dat eventuele gebreken of defecten aan het product of de behandeling binnen deze termijn worden verholpen of het product worden vervangen, tenzij expliciet anders overeengekomen.
    2. De garantie vervalt indien:
    a. de cliënt de door Praktijk Hans Boerhof verstrekte adviezen met betrekking tot het gebruik of de behandeling niet heeft opgevolgd;
    b. de cliënt het product niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt;
    c. het product zodanig is beschadigd of verbruikt dat het niet meer op redelijke wijze kan worden geretourneerd of hersteld.
    3. De beoordeling of schade of verbruik onder de garantie valt, wordt door Praktijk Hans Boerhof in redelijkheid en naar beste inzicht vastgesteld.
13. Beschadiging en diefstal
    1. De praktijk meldt zonder uitzondering elke diefstal die zich voordoet bij de locatie of tijdens behandelingen direct aan de politie.
    2. De melding wordt gedaan om adequaat op te treden en strafbare feiten te documenteren, tenzij de omstandigheden op dat moment aanleiding geven tot overleg met de politie en hierover afspraken worden gemaakt.
    3. Indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven, kan de praktijk gezamenlijk met de cliënt besluiten om enige afwijking van deze meldplicht te hanteren, onder duidelijke afspraken.
14. Gedrag
    1. De cliënt dient zich in en rondom de praktijk te gedragen conform algemeen aanvaarde normen. Huisdieren zijn niet toegestaan in de praktijkruimte. In het gehele pand geldt een strikte rookverbod.
    2. De cliënt zorgt ervoor dat het geluid van mobiele telefoons en andere elektronische systemen volledig is uitgeschakeld tijdens het verblijf in de praktijk.
    3. Toegang tot de praktijkruimte geschiedt uitsluitend na voorafgaande afspraak en toestemming van Praktijk Hans Boerhof.
    4. Indien een cliënt zich herhaaldelijk, en ondanks waarschuwingen, niet conformeert aan de gedragsregels zoals beschreven in dit artikel, behoudt Praktijk Hans Boerhof zich het recht voor om de cliënt de toegang tot het pand te weigeren of te ontzeggen, zonder verdere opgaaf van redenen. Deze maatregel wordt genomen ter bescherming van andere cliënten, medewerkers en de algehele veiligheid, en geschiedt binnen het redelijk belang van de praktijk.
15. Recht
    1. Op alle overeenkomsten tussen Praktijk Hans Boerhof en de cliënt is, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, het Nederlands recht van toepassing. Bij interpretatie of uitleg van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst leidend.
    2. Voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst, kunnen zowel de cliënt als Praktijk Hans Boerhof ervoor kiezen om het geschil voor te leggen aan de Geschilleninstantie van GAT.
    3. Indien de cliënt de zaak liever via de rechter wil laten behandelen, dan is de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Praktijk Hans Boerhof bevoegd, tenzij dwingende bepalingen uit de wet anders voorschrijven.
    4. De praktijk adviseert cliënt eerst contact op te nemen met de Geschilleninstantie via GATgeschillen.nl, voordat de rechter wordt betrokken.
16. Slotbepaling
    1. De toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden wordt vastgesteld op de versie die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst tussen Praktijk Hans Boerhof en de cliënt.
    2. De meest actuele versie van deze voorwaarden is te allen tijde in te zien en te raadplegen via de website van Praktijk Hans Boerhof: https://www.hansboerhof.nl/av/.

Opgemaakt te Ermelo op 01-12-2021.
De datum van de laatste wijziging van deze voorwaarden is vastgesteld op 01-09-2025 en wordt eveneens op de genoemde website gepubliceerd.